毫無疑問，圍繞軟件即服務(wù)（通常稱為 SaaS）的廣泛流行。據(jù)估計(jì)，每 10 家企業(yè)中有近 9 家正在使用 SaaS 應(yīng)用程序的一些變體。而且增長不太可能放緩。對(duì)基于云的工作負(fù)載普遍存在的 SaaS 的進(jìn)一步估計(jì)預(yù)測(cè)，到明年將占整個(gè)市場(chǎng)的四分之三。

鑒于當(dāng)今商業(yè)世界如此消費(fèi)，考慮SaaS 應(yīng)用程序幾乎已成為任何行業(yè)的默認(rèn)設(shè)置。然而，伴隨著如此廣泛的擴(kuò)張而來的是批評(píng)。SaaS 應(yīng)用程序的絕對(duì)增長證明了它們提供了明顯的優(yōu)勢(shì)。但這種技術(shù)現(xiàn)象的潛在缺點(diǎn)是什么？

組織應(yīng)該準(zhǔn)備好了解與 SaaS 相關(guān)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。我們?cè)诒疚闹醒芯苛艘恍┳铌P(guān)鍵的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。

SaaS簡(jiǎn)介

各行各業(yè)的組織正在將其運(yùn)營轉(zhuǎn)變?yōu)榛谠频沫h(huán)境。理解通過云計(jì)算的最簡(jiǎn)單方法是，該解決方案依賴于存儲(chǔ)和通過 Internet 訪問，而不是硬盤驅(qū)動(dòng)器或其他類型的本地存儲(chǔ)系統(tǒng)。

這種基于云的解決方案的大規(guī)模升級(jí)幾乎保證了 SaaS 軟件和應(yīng)用程序的持續(xù)增長。SaaS 是云計(jì)算的三大主要類別之一，它利用一種通過互聯(lián)網(wǎng)從第三方提供商向客戶分發(fā)軟件的方法。

典型的 SaaS 模型涉及通過訂閱許可使用應(yīng)用程序。這種分發(fā)方法與過去使用與用戶安裝在同一建筑物中的內(nèi)部部署軟件形成鮮明對(duì)比。SaaS 應(yīng)用程序通常可以包括適用于通信、會(huì)計(jì)、客戶關(guān)系、業(yè)務(wù)績(jī)效和許多其他應(yīng)用程序的資源。

流行的 SaaS 提供商的示例包括 Google Apps、Microsoft、Slack、Hubspot、Salesforce、Dropbox 以及一長串不斷擴(kuò)大的其他供應(yīng)商列表。

SaaS的優(yōu)勢(shì)

計(jì)算作為一種公用事業(yè)的概念可以追溯到 1960 年代，當(dāng)時(shí)著名的約翰·麥卡錫（John McCarthy）的聲明就是如此。但是，在過去的兩三年里，互聯(lián)網(wǎng)的廣泛采用促成了 SaaS 的快速增長。本節(jié)探討推動(dòng) SaaS 應(yīng)用程序的一些優(yōu)勢(shì)。

適應(yīng)性訂閱

SaaS 使用靈活的訂閱模式來滿足客戶的個(gè)性化需求，從而取代了購買本地軟件。每月、每季度或每年支付的訂閱是最常見的。它們提供可修改和經(jīng)常性的運(yùn)營費(fèi)用，可以根據(jù)不斷變化的運(yùn)營成本幫助項(xiàng)目預(yù)算。

降低成本

用合適的訂閱費(fèi)代替與購買軟件相關(guān)的許可成本通常會(huì)降低客戶的初始成本。這種交換通常允許公司將其投資用于運(yùn)營支出，而不是進(jìn)一步的資本支出。客戶對(duì)硬件和軟件的依賴減少也是成本降低的一個(gè)原因，這是因?yàn)?SaaS 提供商管理的 IT 基礎(chǔ)設(shè)施管理著軟件。

訪問更省力

使用基于云的計(jì)算，SaaS 的應(yīng)用程序只需要互聯(lián)網(wǎng)連接、瀏覽器和用戶身份驗(yàn)證。從本質(zhì)上講，這些資源可以隨時(shí)隨地訪問。花費(fèi)更少的精力來訪問通常會(huì)降低成本并提高生產(chǎn)力。

易于縮放

由于 SaaS 的基于訂閱的模型的可修改特性，支持公司最大限度地利用其預(yù)算限制，并獲得最新的技術(shù)和專業(yè)服務(wù)。可以更改訂閱以匹配公司數(shù)量的增加或減少，從而優(yōu)化性能和增加擴(kuò)展機(jī)會(huì)。

精細(xì)化實(shí)施與維護(hù)

本地軟件資源通常需要很長的部署時(shí)間才能在整個(gè)組織中安裝軟件。使用 SaaS 解決方案可以節(jié)省工作量和生產(chǎn)力，只需要一個(gè)正常運(yùn)行的系統(tǒng)并在訂閱處于活動(dòng)狀態(tài)時(shí)啟動(dòng)訪問。

持續(xù)的管理和維護(hù)也由 SaaS 處理，從而減少了勞動(dòng)力和成本。這些維護(hù)工作也適用于定期軟件更新，以減輕軟件中的任何錯(cuò)誤或錯(cuò)誤。

SaaS的缺點(diǎn)

鑒于采用 SaaS 應(yīng)用程序的優(yōu)勢(shì)，組織很可能會(huì)考慮采用這些資源。在考慮 SaaS 提供商時(shí)，考慮潛在的劣勢(shì)至關(guān)重要。

更少的控制

通過將實(shí)施和管理交給第三方，就會(huì)犧牲對(duì)軟件解決方案的控制權(quán)。組織變得依賴供應(yīng)商提供的軟件版本，同時(shí)失去了針對(duì)特定運(yùn)營需求進(jìn)行某些定制的機(jī)會(huì)。

連接性挑戰(zhàn)

連接性與潛在的基于云的故障或互聯(lián)網(wǎng)問題有關(guān)。SaaS 功能依賴于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)及其云資源的訪問。供應(yīng)商中斷或不可靠的互聯(lián)網(wǎng)連接可能會(huì)導(dǎo)致時(shí)間損失、性能下降或生產(chǎn)力挑戰(zhàn)。

安全問題

基于云的環(huán)境可能導(dǎo)致機(jī)密和重要信息存儲(chǔ)在組織服務(wù)器之外。這增加了對(duì)該數(shù)據(jù)安全性的擔(dān)憂，這可能會(huì)影響隱私保護(hù)和訪問管理——使用敏感數(shù)據(jù)的領(lǐng)先行業(yè)對(duì) SaaS 服務(wù)持懷疑態(tài)度。

服務(wù)協(xié)議

SaaS 的擴(kuò)展導(dǎo)致了通常使用不同服務(wù)級(jí)別協(xié)議的供應(yīng)商的多樣性。此類協(xié)議可能涉及數(shù)據(jù)泄露和服務(wù)失敗的問題。瀏覽各種服務(wù)協(xié)議的細(xì)節(jié)對(duì)于確保安全和安保至關(guān)重要，這會(huì)導(dǎo)致時(shí)間的消耗和對(duì)業(yè)務(wù)潛在影響的混淆。

資源

采用 SaaS 應(yīng)用程序需要考慮許多因素。組織必須確定哪些運(yùn)營部分可以從 SaaS 中受益。它還必須遍歷大量且不斷增長的服務(wù)提供商群體。